Tukipalvelut
Proactilla on ympärivuorokautinen tuki Pohjois-Euroopassa, palvelemme tukiasiakkaan omalla äidinkielellä.
Proactin tukiorganisaatio antaa dokumentoitua huippuluokan asiantuntemusta tallennuksen, tietojen varmuuskopioinnin ja palautuksen, arkistoinnin sekä katastrofipalautuksen aloilta.
Yhteydenotto meihin on helppoa: tarjoamme sinulle yhden puhelinnumeron, josta saat tuen alusta loppuun.
Kattavat tukipalvelut omalla äidinkielellä
Palveluvalikoimaamme kuuluvat laitteisto- ja ohjelmistotuki, mukautukset, asennukset ja käytön tuki. Tavoitat meidät omalla äidinkielelläsi vuorokauden ympäri.
Ratkomme kysymyksesi tehokkaasti, yli 200 teknisen asiantuntijan voimin.
Olemme aina askeleen edellä kehitystä jatkuvan koulutuksen ja sertifiointiohjelmien avulla. Molemmat täyttävät markkinoiden ja kumppanien korkeat vaatimukset.
Tukisopimusten palvelutasojen mukaista palvelua
Mukautamme tukisopimuksesi palvelutason ja lisäpalvelun vaatimuksiisi sopiviksi. Vastaamme myös siitä, että tavoitat aina oikean asiantuntijan, joka tuntee järjestelmäsi.
Proactin asiakkaana saat käyttöösi vikailmoitusjärjestelmän, jonne voit kirjata uusia tukipyyntöjä. Lisäksi saat verkkotuen, josta pystyt seuraamaan jätettyjen pyyntöjen tilaa.