Laadunvarmistus
Proact mittaa asiakkaidensa mielipidettä kaikista palvelun osa-alueista CSIS-järjestelmän avulla (lyhenne sanoista Customer Satisfaction Improvement System). Se antaa jatkuvasti tietoja laadusta:
- Toimipaikkakohtaisesti
- Tuotekohtaisesti
- Asiantuntijakohtaisesti
Siksi Proact pystyy parantamaan prosessejaan ja toimintatapojaan asiakkaiden haluamalla tavalla. Asiakkaan teknikoiden mahdollisuus antaa palautetta on erittäin tärkeää.