Täydentävät palvelut

Voit mukauttaa tuen omien tarpeittesi mukaan tekemällä yksilöllisen tukisopimuksen.

Valitse perilletuloaika

Asiakas voi valita täydentävistä palveluista, kuinka nopeasti tuki saapuu paikan päälle. Tämä palvelu on käytettävissä, kun asiasta on erikseen sovittu asiakkaan ja Proactin kesken.

Asiantuntija paikan päälle

Vahvistaa asiakkaan omia resursseja Proactin asiantuntijan avulla.

Asiantuntija paikan päälle

Palvelut määritetään palvelutasosopimuksessa (SLA).
Implementointi
Siirtoprojektit
Ja niin edelleen.

Koko- tai osa-aikainen asiantuntijatoiminto
Työaikapankki satunnaista käyttämistä varten

Dokumentoinnin päivitys

Palveluntarjoaja auttaa pitämään dokumentoinnin aina ajan tasalla.
Infrastruktuurin kunnollinen toiminta edellyttää, että dokumentaatio on ajan tasalla:

Järjestelmädokumentaation päivittäminen
Käyttäjädokumentaation päivittäminen

Vältä vanhentuneen dokumentaation aiheuttamat hankaluudet hätätilanteessa.

Muutoksenhallinta

Infrastruktuuriin tehtävät muutokset vaarantavat usein toimivuuden ja käytettävyyden. Tämän palvelun avulla Proact suorittaa testit sekä ottaa toimivuudesta ja käytettävyydestä vastuun kokonaan tai osittain.

Liiketoiminnassa käytettävään IT-infrastruktuuriin tehtävät muutokset on hallittava huolellisesti: